Instagram

Mehr Käufer als je zuvor nutzen Instagram, um Marken bei Fragen vor und nach dem Kauf zu kontaktieren. Indem Sie Ihre Instagram Business-Seite mit eDesk verbinden, haben Sie Zugriff auf alle Post-Kommentare und DMs von Ihrem Instagram Business-Konto an einem Ort, um Ihrem Support-Team zu helfen, den Überblick über Social Media-Anfragen zu behalten. Instagram-Posts und DMs erstellen ein neues Ticket in eDesk und der Inhalt der Nachricht erscheint in einem Ticket, das Sie in eDesk beantworten können. Alle Kommentare werden weiterhin auf Ihrer Instagram-Seite angezeigt, und sie wird auch aktualisiert, wenn Sie Nachrichten von eDesk aus senden.

Sie können Beiträge, DMs und Kommentare anzeigen und direkt aus eDesk heraus antworten.

Über Instagram
Über 2 Millionen Unternehmen verbinden sich auf Instagram mit den Leidenschaften der Menschen. Erfahren Sie, wie Sie diese Leidenschaften nutzen können, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.

Instagram und eDesk
Sobald Sie Ihre Instagram Business-Seite mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Kommentare an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Instagram-Geschäftsseiten miteinander verbinden, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach zu reagieren.

Was sind die Vorteile der Instagram-App?
Wenn Sie Ihr Instagram-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Kommentare von dieser Instagram-Seite direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Sie können diese auch direkt von eDesk aus beantworten.

Vorteile

Sparen Sie Zeit und Mühe, indem Sie alle Nachrichten in eDesks intelligenten, einheitlichen Posteingang zentralisieren.
Priorisierung und Zuweisung von Tickets an Agenten auf der Grundlage von Anfragetyp, Antwortzeit und mehr, um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen erfüllt werden.
Verwandeln Sie soziale Anfragen in Verkaufschancen mit prompten Antworten
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team mit den internen Notizen und den @mention-Merkmalen in eDesk, um Kollegen an entfernten Standorten zu helfen, gemeinsam an der Lösung von Fragen zu arbeiten.