Über Yoox
YOOX wurde im Jahr 2000 gegründet und ist das weltweit führende Online-Geschäft für Mode, Design und Kunst, die ein Leben lang und darüber hinaus Bestand haben. YOOX ist in mehr als 100 Ländern und 10 Sprachen verfügbar und bietet ein nahtloses Einkaufserlebnis auf allen Geräten mit einfachen Rücksendungen und einem mehrsprachigen Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Yoox und eDesk?
Sobald Sie Ihr Yoox mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Yoox mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.
Welche Vorteile hat die Nutzung der Yoox-App?
Wenn Sie Ihr Yoox-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Yoox-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Yoox-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Yoox werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit
Vollständige Berichterstattung für das Team und den Yoox-Kanal
Eingebaute automatische Antworten
Verwalten Sie die SLAs Ihres Yoox-Marktplatzes
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen
