Sprinter

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport für Sprinter. Durch die Anbindung Ihres Sprinter-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Sprinter und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Sprinter-Kunden.

Über Sprinter

Sprinter ist ein führender europäischer Einzelhändler für Sport- und Outdoor-Bekleidung mit Sitz in Spanien. Der Marktplatz von Sprinter bietet die besten Marken und spezialisierten Verkäufer im Sportbereich.

Wie funktioniert Sprinter mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Sprinter mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Sprinter mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Sprinter-App?

Wenn Sie Ihr Sprinter-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Sprinter-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Sprinter-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Sprinter werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Sprinter-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Sprinter-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Sprinter-SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Sprinter und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder den Sprinter zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Sprinter automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Sprinter im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Sprinter-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Sprinter-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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