ManoMano

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf ManoMano mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres ManoMano-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von ManoMano und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Zeigen Sie alle Ihre ManoMano-Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort an, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Über ManoMano

ManoMano ist ein europäischer Marktplatz, der sich auf Heimwerker-, Baumarkt- und Gartenbedarf spezialisiert hat. Nach dem Start in Frankreich ist es jetzt auch in Belgien, Deutschland, Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich tätig.

Wie funktioniert ManoMano mit eDesk?

Sobald Sie Ihr ManoMano mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Verbinden Sie ManoMano mit eDesk, um alle Informationen, die Sie benötigen, zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einem gemeinsamen Postfach aus zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der ManoMano-App?

Wenn Sie Ihr ManoMano-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem ManoMano-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten ManoMano-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf ManoMano werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um ManoMano SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus ManoMano und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus ManoMano automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für ManoMano im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem ManoMano-Marktplatz zu überwinden.