Exelon

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport für Exelon mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Exelon-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Exelon und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Rationalisieren Sie den Exelon-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Exelon effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Exelon und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Exelon zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Exelon automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Exelon im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Exelon-Marktplatz zu überwinden.