La Redoute

Sorgen Sie mit eDesk für einen reibungslosen Kundensupport bei La Redoute. Durch die Anbindung Ihres La Redoute-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von La Redoute und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren La Redoute-Kunden.

Über La Redoute

La Redoute ist das zweitgrößte Einzelhandelsunternehmen für Damenmode in Frankreich. Der Marktplatz von La Redoute, einer bekannten Einzelhandelsplattform mit internationalem Kundenstamm, ist auf Mode und Wohnkultur spezialisiert und bietet darüber hinaus auch Uhren, Schmuck, Computer und Elektronik an.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen La Redoute und eDesk?

Sobald Sie Ihr La Redoute mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie La Redoute mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der La Redoute-App?

Wenn Sie Ihr La Redoute-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem La Redoute-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten La Redoute-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei La Redoute werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Berichterstattung über das gesamte Team und den La Redoute-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres La Redoute-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesks, um die SLAs von La Redoute effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von La Redoute und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder La Redoute zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von La Redoute automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für La Redoute im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem La Redoute-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den La Redoute-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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