Der Club des Parfums

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport im Perfume's Club. Durch die Verbindung Ihres Perfume's Club-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Perfume's Club und Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Perfume’s Club-Kunden.

Über Perfume’s Club

Ein Unternehmen mit familiärem Geist, multinationaler Professionalität und mehr als 75 Jahren Erfahrung. Seit der Erstellung der Webseite im Jahr 2009 sind wir stetig gewachsen.

Wie funktioniert der Perfume’s Club mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Perfume’s Club mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Perfume’s Club mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox zu reagieren. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Perfume’s Club-App?

Wenn Sie Ihr Perfume’s Club-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Perfume’s Club-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Perfume’s Club-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Perfume’s Club werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Perfume’s Club-Kanalberichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Perfume’s Club-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs des Perfume’s Club effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus dem Perfume’s Club und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder den Perfume’s Club zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten aus dem Perfume’s Club automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von Perfume’s Club im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Perfume’s Club-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Kundensupport von Perfume's Club mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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