Die Post

Sorgen Sie mit eDesk für einen nahtlosen Kundensupport bei La Poste. Durch die Anbindung Ihres La Poste-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von La Poste und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren La Poste-Kunden.

Über La Poste

La Poste ist ein französisches Postdienstleistungsunternehmen, das im französischen Mutterland, in den französischen Überseedepartements und -regionen, in Monaco, Andorra, St. Pierre und Miquelon tätig ist. Der Online-Shop von La Poste bietet Briefpapier und Postzubehör von Partneranbietern an.

Wie funktioniert La Poste mit eDesk?

Sobald Sie Ihr La Poste mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie La Poste mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der La Poste-App?

Wenn Sie Ihr La Poste-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem La Poste-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten La Poste-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei La Poste werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung des Teams und des Senders La Poste

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres La Poste Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesks, um die SLAs von La Poste effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von La Poste und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder La Poste zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von La Poste automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für La Poste im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem La Poste-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Kundensupport von La Poste mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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