IdKids

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf IdKids mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres IdKids-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von IdKids und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren IdKids-Kunden.

Über IdKids

IDKids ist ein führender französischer Einzelhändler für Kinderbekleidung, Spielzeug und Dekoration.

Wie funktioniert IdKids mit eDesk?

Sobald Sie Ihr IdKids mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie IdKids mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über ein gemeinsames Postfach zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der IdKids-App?

Wenn Sie Ihr IdKids-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem IdKids-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten IdKids-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei IdKids werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und IdKids-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres IdKids-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die IdKids-SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von IdKids und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder IdKids zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von IdKids automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für IdKids im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem IdKids-Marktplatz zu überwinden.