The Top 5 eCommerce Support Platforms for 2025
In the ever-competitive world of eCommerce, effective customer support can set your brand apart
Ann O'Sullivan
November 20, 2024
eDesk wurde für den eCommerce entwickelt und basiert auf künstlicher Intelligenz. eDesk vereint alles, was Sie brauchen, um den Support einfacher, schneller und kostengünstiger zu gestalten.
Unterstützung von eCommerce-Verkäufen im Wert von über $20BN pro Jahr weltweit für große und kleine Verkäufer
Sie müssen nicht mehr zwischen den Registerkarten wechseln oder sich auf Zusatzprogramme von Drittanbietern verlassen. eDesk stellt Ihrem Team einen einheitlichen Smart Posteingang zur Verfügung, der Anfragen aus allen Ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen zusammenfasst.
Erschließen Sie Effizienzpotenziale mit unübertroffenen nativen Integrationen:
MarktplätzeAmazon, eBay, Walmart, Mirakl
Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundennachricht mit der Bestellung und der gesamten Kundenhistorie zu verknüpfen, und zwar über ALLE Vertriebskanäle hinweg. Personalisierung in großem Umfang durch automatische Verwendung persönlicher Daten in Antworten.
Alles, was Sie zur Beantwortung einer Anfrage benötigen, an einem Ort:
Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk UND glücklichere, zufriedenere Kunden mit schnellen und personalisierten Antworten auf Anfragen rund um die Uhr.
Verbessern Sie die Leistung des Kundensupports radikal mit:
Stellen Sie sicher, dass die Fragen der Kunden umfassend und schnell beantwortet werden, und zwar auf Anhieb. Mit einer Reihe von Tools für die Zusammenarbeit können Sie die Antworten Ihrer Kollegen manuell und automatisch einschleifen und verfolgen.
Verbessern Sie die Leistung des Kundensupports radikal mit:
Ein komplettes Paket mit aktuellen Berichten zu allen Aspekten Ihres Kundengeschäfts ermöglicht Ihnen, bessere Entscheidungen in den Bereichen Ressourcen-, Kanal- und Produktmanagement zu treffen.
Bleiben Sie mit der Live-Berichterstattung auf dem Laufenden:
Mit dem Feedback-Modul von eDesk können Sie Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden ganz einfach automatisieren und so sicherstellen, dass Sie eine möglichst hohe Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen erhalten. So können Sie schneller wachsen und profitabler skalieren.
Bleiben Sie mit der Live-Berichterstattung auf dem Laufenden.
Sehen Sie, wie 5K+ eCommerce-Verkäufer eDesk nutzen, um die Supportzeiten zu halbieren und den Umsatz zu steigern.
“Mit eDesk ist es viel einfacher, allen Marktplätzen das gleiche Serviceniveau zu bieten, was uns hilft, 97,6% der SLAs einzuhalten.”
Irene Epp, Service Delivery Manager, Pertemba Global. Lesen Sie ihre Geschichte →.
Lösen Sie bis zu 70% der Verkaufs- und Serviceanfragen im Internet, 24/7.
Unser KI-Chatbot wurde für den eCommerce entwickelt und kann Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten. Erfahren Sie mehr
“Mit eDesk haben sich die Antwortzeiten um über 60% verbessert, obwohl wir unser Geschäft verdreifacht haben.
Prabhat Rai, Mitbegründer, Life Interiors International. Lesen Sie ihre Geschichte →.
“Am Montagmorgen konnten wir einen Stapel von zwei- oder dreihundert E-Mails haben. Vor eDesk hat es Tage gedauert, bis wir das abgearbeitet hatten, aber jetzt ist es vor dem Mittagessen erledigt. eDesk macht die Beantwortung von Kundenanfragen einfach. Sie haben die Sendungsverfolgungsnummer, den Kundenauftrag und den Verlauf der alten Nachrichten.”
Peter Walsh, CEO bei Tekeir. Lesen Sie ihre Geschichte →.
Sehen Sie sich unser kurzes Demovideo an, in dem wir Ihnen zeigen, wie Sie mit eDesk durch einen besseren, automatisierten Kundensupport sofort Zeit und Geld sparen können.
Spielen Sie kein Ratespiel, wie Sie Ihre Unterstützung verbessern können. Unsere Experten stehen bereit, um sich Ihre Probleme anzuhören und schnell Lösungen zu finden.
Unsere geführte interaktive Tour durch eine Demo-Umgebung vermittelt Ihnen ein Gefühl dafür, wie alles funktioniert – in Ihrem eigenen Tempo
Es sieht aus, als würden Sie ein Telefon benutzen!
Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen, unsere geführte Tour auf einem Tablet, Laptop oder Desktop-Computer anzusehen, um alle Merkmale auf einem größeren Bildschirm zu genießen.
Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an und testen Sie alle Merkmale von eDesk – einschließlich unserer vollständigen KI-Suite.
14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung
“Der KI-Chatbot von eDesk versteht unsere Produkte fast besser als wir selbst. Da er mehr als 70 % unserer Chats beantwortet, ohne dass ein Agent eingreifen muss, besteht die größte Auswirkung darin, dass wir unser Kundenservice-Team in Spitzenzeiten nicht aufstocken mussten.”
Greifen Sie auf die wertvollsten Ressourcen zu, um Ihren eCommerce-Support zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
In the ever-competitive world of eCommerce, effective customer support can set your brand apart
Mirakl is a great place for eCommerce sellers to grow. But with growth comes
TikTok Shop entwickelt sich rasch zu einem bevorzugten Marktplatz. Es verfügt über ein jüngeres,
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