Allegro

Bieten Sie mit eDesk nahtlosen Kundensupport auf Allegro. Indem Sie Ihr Allegro-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Allegro und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Allegro-Kunden.

Über Allegro

Allegro ist die vertrauenswürdigste Verbrauchermarke in Polen und wird von fast 21 Millionen Kunden auf der Suche nach den besten Produkten zu günstigen Preisen. Über 200 Millionen Angebote und 128.000 Verkäufer aus der ganzen Welt machen Allegro zum besten Ort, um Ihr Online-Geschäftsabenteuer in Polen zu beginnen.

Allegro und eDesk

Sobald Sie Ihr Allegro-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Allegro-Marktplätze miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen von einer gemeinsamen Mailbox aus reagieren können.

Was sind die Vorteile der Allegro-App?

Wenn Sie Ihr Allegro-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Allegro-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Allegro-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Aufträge in Allegro werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Allegro SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Allegro und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Allegro zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Allegro automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Allegro im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Allegro-Marktplatz zu überwinden.