BigCommerce

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport für BigCommerce mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres BigCommerce-Shops an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus BigCommerce und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren. Verbringen Sie weniger Zeit und Mühe mit Ihrem Kundensupport und erfreuen Sie gleichzeitig Ihre Kunden und verbessern Sie die Antwortraten.

Senden/Empfangen von Nachrichten von BigCommerce-Kunden und Anzeigen von Bestelldaten

Über BigCommerce

BigCommerce ist eine Cloud-E-Commerce-Plattform für etablierte und schnell wachsende Unternehmen. Sie kombiniert Unternehmensfunktionen, eine offene Architektur und ein App-Ökosystem mit marktführender Leistung. BigCommerce ermöglicht es Unternehmen, ihre Online-Verkäufe mit 80 % weniger Kosten, Zeitaufwand und Komplexität zu steigern als bei On-Premise-Software. BigCommerce betreibt B2B- und B2C-E-Commerce für mehr als 60.000 Marken, mehr als 2.000 mittelständische Unternehmen, 30 Fortune-1000-Unternehmen und branchenführende Marken, darunter Assurant, Ben & Jerry’s, Paul Mitchell, Skullcandy, Sony und Toyota.

BigCommerce und eDesk

Sobald Sie Ihr BigCommerce-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält. eDesk kann alle Ihre BigCommerce-Marktplätze miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren können.

Was sind die Vorteile der BigCommerce-App?

Wenn Sie Ihr BigCommerce-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem BigCommerce-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten BigCommerce-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.