BricoPrive

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf BricoPrive mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres BricoPrive-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von BricoPrive und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Brico Prive-Kunden.

Über Brico Privé

Brico Privé ist einer der führenden Online-Marktplätze für Heimwerker-, Garten- und Baumarktprodukte in Frankreich. Brico Privé bietet Geräte der Spitzenklasse in professioneller Qualität zu niedrigeren Kosten an und erzielt in Frankreich, Spanien und Italien einen Umsatz von fast 100 Millionen Euro.

Wie funktioniert Brico Privé mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Brico Privé mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Brico Privé mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Brico Privé-App?

Wenn Sie Ihr Brico Privé-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Brico Prive-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Brico Privé direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Brico Privé werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um BricoPrive SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus BricoPrive und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder BricoPrive zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus BricoPrive automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für BricoPrive im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, Erweiterung Ihrer Reichweite und Überwindung von Sprachbarrieren auf dem BricoPrive-Marktplatz.

Optimieren Sie den BricoPrive-Kundensupport mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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