Conforama

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Conforama mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Conforama-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Conforama und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Conforama-Kunden.

Über Conforama

Coporama ist Europas zweitgrößte Einzelhandelskette für Einrichtungsgegenstände mit über 200 Geschäften in Frankreich, Spanien, der Schweiz, Portugal, Luxemburg, Italien und Kroatien. Der Conforama-Marktplatz arbeitet mit Einzelhändlern und Dienstleistern zusammen, um mehr als 1 Million Produkte und einen Montageservice anzubieten.

Wie funktioniert Conforama mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Conforama mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Conforama mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Conforama-App?

Wenn Sie Ihr Conforama-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Conforama-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Conforama-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Conforama werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Conforama-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Conforama-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Conforama effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Conforama und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Conforama zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Conforama automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Conforama im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, Erweiterung Ihrer Reichweite und Überwindung von Sprachbarrieren auf dem Conforama-Marktplatz.

Optimieren Sie den Conforama-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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