Cultura

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Cultura mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Cultura-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Cultura und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Cultura-Kunden.

Über Cultura

Cultura ist ein französisches Einzelhandelsunternehmen, das auf Freizeitprodukte wie Bücher, Musikinstrumente, Videospiele, Brettspiele, Schreibwaren, Filme, Spielzeug und Wellnessartikel spezialisiert ist.

Wie arbeitet Cultura mit eDesk zusammen?

Sobald Sie Ihr Cultura mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Cultura mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Cultura-App?

Wenn Sie Ihr Cultura-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Cultura-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Cultura-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Cultura werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den Cultura-Kanal

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Cultura-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Cultura effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Cultura und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Cultura zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Cultura automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Berichterstattung, um die Supportleistung für Cultura im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Cultura-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Cultura-Kundensupport mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

Maisons du Monde

Über Maisons du Monde Maisons Du Monde ist eine französische Einzelhandelskette, die sich auf Wohnkultur und Möbel spezialisiert hat. Maisons Du Monde betreibt 350 Geschäfte ...

Entre chasseurs

Über Entre chasseurs Entrechasseurs.com ist ein französisches Unternehmen mit einer Leidenschaft für die Jagd und den Schießsport. Der Marktplatz bietet Ausrüstung und Zubehör wie Waffen ...

Shopware

Über Shopware Shopware ist die ideale Lösung, um den sich ändernden Anforderungen des E-Commerce gerecht zu werden. Die Plattform gibt Ihnen die Freiheit, Ihr Wachstumspotenzial ...

ShipStation

Über ShipStation Importieren, verwalten und versenden Sie Ihre Bestellungen mit ShipStation. Unsere Versandsoftware ist so konzipiert, dass Sie bei der Abwicklung von eCommerce-Bestellungen Zeit und ...