Wie funktioniert eDesk Reden mit eDesk?
eDesk Reden ist eine Cloud-basierte Sprachlösung, die es Ihnen ermöglicht, über Ihre eigene Telefonleitung direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Wenn Sie einen Anruf erhalten, erstellt eDesk ein Ticket, zu dem Ihr Team in Echtzeit Notizen und Tags hinzufügen kann. Wenn die Nummer Ihres Kunden bereits bekannt ist, können Sie sich ein vollständiges Bild von seinem Werdegang bei Ihnen machen, und wenn er noch nie angerufen hat, können Sie einfach eine Auftragsnummer eingeben, um seine Daten sofort abzurufen.
Sie haben die Befugnis zu entscheiden, wer das Telefon benutzen darf. Sobald ein Team die Erlaubnis erhalten hat und online ist, wird es an einer Runde teilnehmen, in der ihm Anrufe zugewiesen werden. Wenn sie offline gehen, werden sie automatisch aus der Runde entfernt.
Bei der Anmeldung wählen Sie die gewünschte Telefonnummer (derzeit verfügbar für die USA, Kanada und Großbritannien) und legen fest, welche Teammitglieder Zugang zu eDesk Reden haben sollen. Bei jedem eingehenden Anruf wird eDesk die Anrufer anrufen, wenn sie online sind. Nicht da, um zu antworten? Kein Problem, wir erstellen ein Ticket mit der Voicemail-Nachricht Ihres Kunden.
Welche Vorteile hat die Nutzung der eDesk Reden?
Vergessen Sie komplizierte Telefoneinstellungen und die damit verbundenen hohen Kosten. eDesk Reden ist eine sofort einsatzbereite, kostengünstige Sprachlösung. Mit eDesk Reden wird die telefonische Unterstützung Ihrer Kunden zum Kinderspiel, und Sie können Ihre Anruf- und Nachrichtenhistorie an einem einzigen Ort zusammenfassen. Beginnen Sie noch heute mit eDesk Reden, erweitern Sie Ihren Webshop um telefonischen Support und verbessern Sie Ihren Kundenservice.
