eDesk Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank ermöglicht es Ihnen, eine Bibliothek mit zuverlässigen Hilfeartikeln auf Ihrer Website zu veröffentlichen, die es Ihren Kunden ermöglicht, sich selbst zu bedienen und schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden. Mit dem Add-on eDesk Knowledge Base haben Sie Ihre Inhaltsbibliothek immer griffbereit, so dass Sie noch schneller antworten können. Jetzt können Sie bei der Beantwortung von Anfragen in Ihrem eDesk-Postfach Ihre Wissensdatenbank durchsuchen und jeden beliebigen Artikel daraus in eine Antwort einbetten

Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % mit der eDesk Knowledge Base

Vorteile

Erfreuen Sie Ihre Kunden mit schnellen Antworten, die Links zu umfassenden Anleitungen enthalten, die ihre Fragen lösen.
Wenn die Support-Mitarbeiter von einer einzigen Quelle aus arbeiten, erhalten Ihre Kunden einen konsistenten, qualitativ hochwertigen Service.
Sparen Sie Zeit, indem Sie den Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu bedienen, so dass sie sich nicht mehr an einen Agenten wenden müssen.