Elchjop

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Elkjop mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Elkjop-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Elkjop und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Elkjop-Kunden.

Über Elkjop

Elkjøp (auch bekannt als Elgiganten) ist mit vierhundert Geschäften in sechs Ländern der größte Einzelhändler für Unterhaltungselektronik in den nordischen Ländern.

Wie funktioniert Elkjop mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Elkjop mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Elkjop mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Elkjop-App?

Wenn Sie Ihr Elkjop-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Elkjop-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Elkjop-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Elkjop werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Elkjop-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Elkjop-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Elkjop effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Elkjop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Elkjop zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten von Elkjop automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Elkjop im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Elkjop-Marktplatz zu überwinden.