Hudson’s Bay

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Hudson's Bay mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Hudson's Bay-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Hudson's Bay und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Hudson’s Bay-Kunden.

Über Hudson’s Bay

Hudson’s Bay, im Internet umgangssprachlich als The Bay bekannt, ist eine bekannte kanadische Kaufhauskette für Luxusgüter. Der Bay Marketplace bietet eine große Auswahl an Marken von vertrauenswürdigen Partnern, die sich für Qualität und Authentizität einsetzen.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Hudson’s Bay und eDesk?

Sobald Sie Ihr Hudson’s Bay mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Hudson’s Bay mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Hudson’s Bay App?

Wenn Sie Ihr Hudson’s Bay-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Hudson’s Bay-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Hudson’s Bay-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Hudson’s Bay werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über Team und Hudson’s Bay Channel

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Hudson’s Bay-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Hudson’s Bay effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Hudson’s Bay und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Hudson’s Bay zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Hudson’s Bay automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Hudson’s Bay im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Hudson’s Bay-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Hudson's Bay-Kundensupport mit zentraler Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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