Jennyfer

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Jennyfer mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Jennyfer-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Jennyfer und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Jennyfer-Kunden.

Über Jennyfer

Don’t Call Me Jennyfer ist ein französisches Modehaus mit mehr als 300 Geschäften in 20 Ländern.

Wie funktioniert Jennyfer mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Jennyfer mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Jennyfer mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller beantworten zu können. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Jennyfer-App?

Wenn Sie Ihr Jennyfer-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Jennyfer-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Jennyfer-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Jennyfer werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Jennyfer-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Jennyfer-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Jennyfer effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Jennyfer und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Jennyfer zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Jennyfer automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Jennyfer im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Jennyfer-Marktplatz zu überwinden.