Maisons du Monde

Bieten Sie mit eDesk einen nahtlosen Kundensupport bei Maisons du Monde. Durch die Anbindung Ihres Maisons du Monde-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Maisons du Monde und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Maisons du Monde-Kunden.

Über Maisons du Monde

Maisons Du Monde ist eine französische Einzelhandelskette, die sich auf Wohnkultur und Möbel spezialisiert hat. Maisons Du Monde betreibt 350 Geschäfte in ganz Europa und den USA und verfügt über einen regen E-Commerce-Marktplatz, auf dem Produkte angeboten werden, die die Marke ergänzen.

Wie arbeitet Maisons du Monde mit eDesk zusammen?

Sobald Sie Ihr Maisons du Monde an eDesk angeschlossen haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Maisons du Monde mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Welche Vorteile hat die Nutzung der Maisons du Monde-App?

Wenn Sie Ihr Maisons du Monde-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Maisons du Monde-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Maisons du Monde direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Maisons du Monde werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung des Teams und des Senders Maisons du Monde

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Marktplatzes Maisons du Monde

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Maisons du Monde effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Maisons du Monde und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Maisons du Monde zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Betreibers erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Maisons du Monde automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Maisons du Monde im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Maisons du Monde-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Kundensupport von Maisons du Monde mit der zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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