Natur und Entdeckungen

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport für Nature et Découvertes mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Nature et Découvertes-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Nature et Découvertes und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Nature & Découvertes-Kunden.

Über Nature & Découvertes

Seit seiner Gründung im Jahr 1990 bietet Nature et Découvertes ein qualitativ hochwertiges, inspirierendes, innovatives und engagiertes Produkt- und Dienstleistungsangebot, das die Schätze der Natur fördert und jeden zu verantwortungsvollem Handeln für eine bessere Welt auffordert.

Wie funktioniert Nature & Découvertes mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Nature & Découvertes mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Nature & Découvertes mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über ein gemeinsames Postfach zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Nature & Découvertes-App?

Wenn Sie Ihr Nature & Découvertes-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Nature & Découvertes-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Nature & Découvertes direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Nature & Découvertes werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung des Teams und des Senders Nature & Découvertes

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Nature & Découvertes-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die SLAs von Nature et Découvertes effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Nature et Découvertes und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Nature et Découvertes zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Betreibers erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Nature et Découvertes automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Nature et Découvertes im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatisch übersetzte Nachrichten für ein weltweites Publikum erweitern Ihre Reichweite und überwinden Sprachbarrieren auf dem Nature et Découvertes-Marktplatz.

Rationalisieren Sie den Kundensupport von Nature et Découvertes mit einer zentralisierten Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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