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Sorgen Sie mit eDesk für nahtlosen Kundensupport bei Philips. Durch die Verbindung Ihres Philips-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Philips und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Philips Kunden.

Über Philips

Erfahren Sie, wie Philips das Leben der Menschen durch sinnvolle Innovationen verbessert – von gesunder Lebensweise und Prävention bis hin zu Diagnose, Behandlung und häuslicher Pflege.

Wie funktioniert Philips mit eDesk?

Sobald Sie Ihren Philips mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Anfragen behält.
Verbinden Sie Philips mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen schneller über eine gemeinsame Mailbox zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Philips App?

Wenn Sie Ihr Philips-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Philips-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Philips Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Philips werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Philips Channel-Berichterstattung

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Philips Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um die Philips SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Philips und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Philips zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Philips automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Philips im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, Erweiterung Ihrer Reichweite und Überwindung von Sprachbarrieren auf dem Philips-Marktplatz.

Optimieren Sie den Philips-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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