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Decathlon

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Decathlon mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Decathlon-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Decathlon und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Decathlon-Kunden.

Vorteile

  • Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SLAs von Decathlon effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Decathlon und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Decathlon zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Decathlon automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Decathlon im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Decathlon-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Decathlon-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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