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KI-Chatbots revolutionieren die E-Commerce-Landschaft, indem sie die Art und Weise verändern, wie Kunden mit Online-Plattformen interagieren und Kaufentscheidungen treffen. Von Amazons KI-gestütztem Assistenten Rufus bis
Der ultimative Leitfaden 2024 eCommerce-Kundendienst Dieser Benchmark-Bericht stützt sich auf unsere jahrzehntelange Erfahrung mit eCommerce-Verkäufern und bezieht unsere neuesten Untersuchungen mit führenden Unternehmen im Omnichannel-Verkauf
Mit Hilfe von Service Level Agreements (SLAs) können Marktplätze sicherstellen, dass Drittanbieter ihren Kunden innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens Kundenservice bieten. Amazon schreibt zum Beispiel vor,
Im eCommerce sind Service Level Agreements (SLAs) ein Synonym für Marktplätze, die damit sicherstellen, dass Drittanbieter ihren Kunden innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens Kundenservice bieten. Sie
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Jeder erfolgreiche Amazon-Verkäufer wird Ihnen sagen, dass positive Bewertungen Gold wert sind. Allerdings werden die Verbraucher zunehmend auf die Zunahme betrügerischer Online-Bewertungen aufmerksam. Laut einer
2023 stieg die Zahl der aktiven Verkäufer auf verschiedenen Online-Marktplätzen um 19%. Diese eCommerce-Marktplätze bieten die Möglichkeit, überall auf der Welt, in jeder Nische und
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