Die Kundenansicht von eDesk bietet einen zentralen Überblick über die Kunden- und Auftragshistorie und ermöglicht so einen kundenzentrierten Supportansatz. Die Agenten können schnell und einfach auf die Bestell- und Gesprächshistorie zugreifen, entweder in der Kundenansicht oder auf der rechten Seite des Tickets, und so einen personalisierten Service bieten, der die Kundenbindung fördert.
Mit dem intuitiven Dokumenten-Editor können Sie ganz einfach eine Bibliothek mit Hilfeartikeln veröffentlichen, die Ihren Kunden sofortigen Zugriff auf die benötigten brandaktuellen Informationen bieten, selbst in Stoßzeiten, außerhalb der Geschäftszeiten und in verschiedenen Zeitzonen. Weisen Sie jedem Artikel Kategorien, Schlüsselwörter und Tags zu, um Kunden mit wenigen Klicks zu den relevantesten Inhalten zu leiten und den Kontakt mit einem Agenten ganz zu vermeiden.
Die Kundenansicht von eDesk bietet einen zentralen Überblick über die Kunden- und Auftragshistorie und ermöglicht so einen kundenzentrierten Supportansatz. Die Agenten können schnell und einfach auf die Bestell- und Gesprächshistorie zugreifen, entweder in der Kundenansicht oder auf der rechten Seite des Tickets, und so einen personalisierten Service bieten, der die Kundenbindung fördert.
14-Tage-Test | Keine Kreditkarte erforderlich | Sicherer Modus Der Sicherer Modus ermöglicht es Ihnen, die Merkmale von eDesk zu erkunden, ohne Ihren aktuellen Support-Prozess zu beeinträchtigen.
Das beste kundenorientierte System, das wir je hatten!
eDesk gibt uns, was wir wollen. Das Nachrichtensystem ist sehr einfach zu bedienen. Ich finde es toll, dass man das System so einstellen kann, dass es automatisch Personen in Tickets zuweist. Die E-Mail-Erstellung ist sehr einfach und die Filter sind genial! Außerdem ist das eDesk-Team leicht zu erreichen. 🙂 Herzlichen Dank!
Edgardo Amar | Juni 2017
Ergebnisse mit eDesk
Verbesserte Effizienz durch automatisierte Ticket-Zuweisung steigert die Produktivität und Kundenzufriedenheit.
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Unsere geführte interaktive Tour durch eine Demo-Umgebung vermittelt Ihnen ein Gefühl dafür, wie alles funktioniert – in Ihrem eigenen Tempo
Spielen Sie kein Ratespiel, wie Sie Ihre Unterstützung verbessern können. Unsere Experten stehen bereit, um sich Ihre Probleme anzuhören und schnell Lösungen zu finden.
Sehen Sie sich unser kurzes Demovideo an, in dem wir Ihnen zeigen, wie Sie mit eDesk durch einen besseren, automatisierten Kundensupport sofort Zeit und Geld sparen können.
Testen Sie eDesk jetzt und nutzen Sie Kundeninformationen, um jede Kundeninteraktion in eine Wachstumschance zu verwandeln, und zwar mit einer menschlichen Note.
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