Erfolgsgeschichten von Kunden

Unsere Kunden betreiben Online-Shops auf der ganzen Welt über alle Kanäle. Einzelhändler aus allen Branchen, die über Marktplätze, Webshops und soziale Medien verkaufen, haben ein gemeinsames Ziel: die Optimierung ihres Kundensupports, damit sie ihren Kunden ein wirklich außergewöhnliches Erlebnis bieten können.

Hier finden Sie alle unsere Kundenberichte.

Sehen Sie, wie Ava, der KI-Chatbot von eDesk, mehr als 70 % der Kundenanfragen von WaveSpa in kürzester Zeit beantwortet

Wie eDesk und Mirakl Connect Life Interiors halfen, die Antwortzeiten um 60 % zu verkürzen und den Umsatz um 40 % zu steigern

Wie Sennheiser die Antwortzeiten um 61 % verkürzte, während die Zahl der neuen Tickets um 24 % anstieg

Wie Pertemba seine Marktplätze um 45 % steigerte und gleichzeitig die Personal- und SLA-Zeiten mit eDesk rationalisierte

“Wir fanden die Integration sehr einfach, und das eDesk-Team ist eine großartige Unterstützung beim Einrichten neuer Kanäle. Aus Sicht der Benutzer ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Benutzer als auch für unser Führungsteam.”

Alan Mullen
Kundendienstleiter, Superdry

Entdecken Sie, wie CarParts.com mit eDesk die Reaktionszeiten seiner Kunden verbessert hat

Wie MyBoatStore den Kundendienst rationalisierte, als die Zahl der Support-Tickets dramatisch anstieg

Wie eDesk Trainz.com half, den Umsatz mit außergewöhnlichem Kundensupport zu verdreifachen

Entdecken Sie, wie eDesk Right Deals UK dabei hilft, fünfmal schneller auf Nachrichten zu reagieren als der vorherige Helpdesk

Wie eDesk Tekeir(TV Tech) half, den Kundensupport zu rationalisieren und 60 % effizienter zu gestalten

“eDesk Helpdesk ist ein phänomenales Produkt. Die Möglichkeit, Kundenanfragen von Amazon, Walmart, eBay und unserem Shopify-Webshop an einem Ort zu beantworten, hat sich für uns als großer Vorteil erwiesen. So können wir uns auf das Wachstum unseres Unternehmens konzentrieren und müssen uns nicht mit Supportanfragen herumschlagen.

Jerry Kavesh Geschäftsführer, Silver Canyon Boots

“Wir haben uns für eDesk entschieden, weil es sich nahtlos in Amazon und andere E-Commerce-Plattformen, auf denen wir verkaufen, ohne zusätzliche Plugins integrieren lässt. Die ShipStation-Integration ist ein großes Plus, da wir die Sendungsverfolgung sehen können, ohne uns bei einer anderen Plattform anmelden zu müssen. Das Support-Team ist sehr ansprechbar und hilfsbereit.”

Soo Lee
E-Commerce-Aktivitäten, Neo Chair

Hickies: Wie ein innovatives Unternehmen für Schuhzubehör seinen Kundensupport skaliert

Mit dem steigenden Umsatz von Hickies wuchs auch der Bedarf an einem E-Commerce-Helpdesk. Sehen Sie, wie eDesk dem Unternehmen für Schuhzubehör geholfen hat, seinen Kundensupport zu erweitern.

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Wie Pertemba seine Marktplätze um 45 % steigerte und gleichzeitig die Personal- und SLA-Zeiten mit eDesk rationalisierte

Wie Wetsuit Outlet mit eDesk die Antwortzeiten für Kunden um 38 % verbesserte

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