Löst bis zu 72% der Vertriebs- und Supportanfragen sofort. Ava von eDesk ist mehr als ein KI-Chatbot. Es ist Ihr virtueller 24/7-KI-Agent, der auf der Grundlage all Ihrer eCommerce-Daten sofortigen und präzisen Support und Verkaufshilfe für Ihren Online-Shop bietet.
Verwandeln Sie Kunden in Käufer und steigern Sie den AOV mit aussagekräftigen Gesprächen. Ava kennt Ihre Produkte, Werbeaktionen, Lieferdetails und vieles mehr und gibt den Käufern genau dann Antworten, wenn sie bereit sind zu kaufen.
Kein Problem! Aucun problème! Kein Problem! Ningún problema!
Die mehrsprachigen und lokalisierten Funktionen von Ava stellen sicher, dass die Kundeninteraktionen die Nuancen der verschiedenen Marken und Regionen widerspiegeln. Mit dem Flow Builder und dem Content Hub bietet Ava ein maßgeschneidertes Erlebnis für jeden Kunden.
Fortschrittliche KI-Sprachmodelle und Leitplanken sorgen dafür, dass Ava die richtigen Fragen stellt und präzise, markengerechte Antworten liefert. Skalieren Sie Ihre internen Kapazitäten mit einem Höchstmaß an Datenschutz und Sicherheit.
Der Flow Builder von Ava ist ein benutzerfreundliches und dennoch leistungsstarkes Tool, das Ihnen die volle Kontrolle über die Interaktionen im Kundenservice gibt. Mit der intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Prozesse entwerfen und anpassen und so sicherstellen, dass jede Interaktion zu Ihrem einzigartigen Ton und Ihren betrieblichen Anforderungen passt.
Testen Sie Ava bei einem Unternehmen, das Sie kennen, und sehen Sie, wie gut es Ihre Fragen beantworten kann.
Die Einführung der KI-Zusammenfassungsfunktion hat es uns ermöglicht, die Probleme unserer Kunden zu verstehen und sehr schnell zu reagieren. Wir haben festgestellt, dass sich unsere Antwortzeiten um über 60% verbessert haben, obwohl sich unser Ticketvolumen verdreifacht hatte.
Mit den KI-Übersetzungsoptionen, die wir in eDesk haben, ist es jetzt viel einfacher, mehrsprachigen Support anzubieten. Wir können automatisch übersetzen, so dass es nicht immer notwendig ist, die Sprache des Kunden zu sprechen. So können wir auch Support in Sprachen anbieten, die wir intern nicht abdecken.
Kosteneinsparung
Senken Sie die Supportkosten um bis zu 70%.
Effizienz
UMSATZERHÖHUNG
Verdoppeln Sie Ihre Anfrage-zu-Konvertierungsraten
Verlobung
Erzielen Sie eine Engagement-Rate von 40% bei Käufern und Kunden auf Ihrer Website
Eine Konversation liegt vor, wenn sich Ihr Kunde auf den Chat eingelassen hat. Das bedeutet, dass sie den Chat gestartet haben und mindestens eine Frage gestellt oder eine Option ausgewählt haben.
Ava ist eine virtuelle Agentin, die alle Ihre ersten Gespräche mit Käufern verwaltet. Sie können entscheiden, wann Ava an einen menschlichen Kollegen übergibt oder Ava eskaliert/übergibt, wenn Ava die Frage des Käufers nicht lösen kann.
Sehr genau! Ava generiert Antworten auf der Grundlage Ihrer spezifischen Inhalte, für die es geschult wurde, wie z.B. Websites, Blogs, FAQs, benutzerdefinierte Antworten, um präzise und zuverlässige Antworten ohne Fälschungen zu gewährleisten. Die Lösungsrate von Ava von bis zu 72% lässt darauf schließen, dass die Antworten sowohl hilfreich sind als auch in den meisten Fällen kein Eingreifen eines menschlichen Agenten erfordern.
Ja. Sie haben die volle Kontrolle darüber, wann Ava in Ihrem Online-Shop sichtbar ist.
Von Shopify bis hin zu benutzerdefinierten Online-Shops, überall dort, wo Sie eine Chat-Funktion per Code-Snippet hinzufügen können, kann Ava platziert werden.
Gewiss. Unser Team wird Ihnen bei der Einrichtung von Ava kostenlos helfen. Reden Sie noch heute mit unserem Team.
Indem Sie Ihre URL freigeben, bestätigen Sie, dass Sie die notwendigen Rechte haben, um den Inhalt unter dieser URL zu teilen. Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, erklären Sie sich damit einverstanden, Marketing-E-Mails zu der Demo zu erhalten.
Wählen Sie Ihre Sprache
© eDesk 2022, Alle Rechte vorbehalten.
