Stellen Sie Ihrem Team einen KI-gesteuerten Smart Posteingang zur Verfügung, der Anfragen aus allen Ihren Vertriebs- und Kommunikationskanälen an einem Ort zusammenfasst.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
“Wir fanden die Integration super einfach, und das eDesk-Team ist eine großartige Unterstützung beim Einrichten neuer Kanäle. Aus Sicht der Nutzer ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Nutzer als auch für unser Führungsteam.”
Innerhalb eines Jahres konnte Pertemba seine Marktpräsenz von 90 auf 130 Vertriebskanäle erhöhen und gleichzeitig sein Second-Line-Response-Team von 12 auf 7 Agenten verkleinern.
Wetsuit Outlet erzielte eine bemerkenswerte Reduzierung von 38%. Die Einführung von eDesk hat die Kundenzufriedenheit verbessert, wie die 5 Sterne auf Trustpilot belegen.
Sauder konnte seine Effizienz um 66% steigern, da die Mitarbeiter jeden Tag mehr als 50 Tickets persönlich beantworten. hat eine Zufriedenheitsrate von 98%.
Sie müssen nicht mehr zwischen den Registerkarten wechseln oder sich auf Zusatzprogramme von Drittanbietern verlassen. Mit über 300 no-code Integrationen bietet eDesk Ihrem Team einen einheitlichen intelligenten Posteingang, der alle Anfragen konsolidiert.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern den Kontext, den sie brauchen, um Kunden zu begeistern. Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundennachricht mit der Bestellung und der gesamten Kundenhistorie zu verknüpfen, und zwar über ALLE Vertriebskanäle hinweg.
Erzielen Sie 4-fache Produktivität mit KI-gesteuerten automatisierten Arbeitsabläufen. Nutzen Sie die hochmodernen Funktionen der KI, um Anfragen zu klassifizieren, zu interpretieren und zusammenzufassen, um die Bearbeitung von Tickets zu optimieren und die Leistung der Agenten zu verbessern.
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Mit dem Feedback-Modul von eDesk können Sie Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden ganz einfach automatisieren und so sicherstellen, dass Sie die meisten 5-Sterne-Bewertungen erhalten.
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