Kundendienst für Autoteile eCommerce
Ein hervorragender Kundenservice ist für den elektronischen Handel mit Autoteilen unerlässlich. Die Kunden brauchen schnelle, präzise Antworten auf Fragen zur Kompatibilität und Lieferung. Dieser Bericht hilft Ihnen, die steigenden Erwartungen zu erfüllen und die Kundenbindung in einem wettbewerbsintensiven Markt zu stärken.
Was drin ist:
Durch die Angabe Ihrer Daten bestätigen Sie, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, um den Leitfaden herunterzuladen. Mit der Übermittlung Ihrer Daten erklären Sie sich damit einverstanden, Marketingmaterial zu erhalten.
Käufer von Autoteilen stehen oft vor dringenden, technischen Entscheidungen. Ein guter Service – schnelle Antworten, genaue Beratung und zuverlässige Unterstützung nach dem Kauf – zeichnet Sie aus. Wie Q-Parts24 sagt, „Schnelle und präzise Antworten sorgen dafür, dass die Kunden immer wieder kommen.“
eDesk vereinfacht den Service für Verkäufer wie CarParts.com: „eDesk hat unseren Support verändert. Schnellere Antworten sorgen für zufriedene Kunden.“
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Innerhalb eines Jahres konnte Pertemba seine Marktpräsenz von 90 auf 130 Vertriebskanäle erhöhen und gleichzeitig sein Second-Line-Response-Team von 12 auf 7 Agenten verkleinern.
Wetsuit Outlet erzielte eine bemerkenswerte Reduzierung von 38%. Die Einführung von eDesk hat die Kundenzufriedenheit verbessert, wie die 5 Sterne auf Trustpilot belegen.
Sauder konnte seine Effizienz um 66% steigern, da die Mitarbeiter jeden Tag mehr als 50 Tickets persönlich beantworten. hat eine Zufriedenheitsrate von 98%.
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