15. September 2021 9 Uhr Pazifik, Mittag Ostküste, 17 Uhr britische Zeit
eCommerce-Unternehmen wie Sie bemühen sich, einen hervorragenden Kundendienst zu bieten, aber reicht eine 24-stündige Antwortzeit per E-Mail aus, um dies zu erreichen? In einer Zeit, in der der Versand am selben Tag erfolgt und die Anforderungen der Kunden steigen, müssen Online-Händler schnellere Reaktionszeiten als je zuvor bieten. Das bedeutet, dass Sie Ihren herkömmlichen E-Mail-Support durch Chat und Sprachausgabe ergänzen müssen.
60 % der Verbraucher in den USA geben an, dass die Stimme ihre bevorzugte Kontaktmethode mit Online-Verkäufern ist. Aus diesem Grund haben wir uns mit Aircall zusammengetan, um deren 100 % cloudbasierte integrierte Sprachlösungen in den eDesk-Helpdesk zu integrieren. Am 15. September veranstalten wir ein Webinar mit unseren Freunden von Aircall und zeigen auf, wie eCommerce-Verkäufer ihre Stimme finden können.
Autumn Carter, Manager, Technology Partnerships bei Aircall, wird die Bedeutung von Sprache für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports erläutern.
Wir zeigen Ihnen auch die neue eDesk- und Aircall-Integration und wie Kundendienstmitarbeiter auf E-Mails, Chats, soziale Anfragen und Anrufe reagieren können – alles in einem einzigen, turbogeladenen Helpdesk.
Autumn Carter leitet Technologiepartnerschaften bei Aircall, wo sie seit 2019 arbeitet. Aircall ist eine zu 100 % Cloud-basierte, integrierte Sprachlösung, die über 500 Shopify-Marken die Macht der Konversation für ihre Kundensupport- und Vertriebsteams nutzbar macht. Autumns frühere Tätigkeit im Vertrieb des Unternehmensintegrationsunternehmens MuleSoft deckt sich mit ihrem Ziel, sinnvolle “Verbindungen” zu schaffen: ob zwischen Plattformen, Menschen oder Ideen. In ihrer Freizeit betreibt sie “Feldforschung” (auch bekannt als Online-Shopping), fährt mit dem Fahrrad entlang der örtlichen Wanderwege oder probiert Craft Beer.
Sean ist der Leiter des Produktmarketings bei eDesk und beschäftigt sich leidenschaftlich mit Sales Enablement. Er ist außerdem Botschafter der Product Marketing Alliance. Sean hat mehr als ein Jahrzehnt im Produktmarketing-Management im B2B- und B2C-Bereich gearbeitet und wohnt in Dublin, Irland.
eDesk ist hier, um Sie durch die Welt des eCommerce zu führen. Stöbern Sie in unseren Webinaren und anderen Ressourcen, die Sie beim Ausbau Ihres Unternehmens unterstützen.
Wählen Sie Ihre Sprache
© eDesk 2022, Alle Rechte vorbehalten.
