Acerca de Shopify
Más que un software de comercio electrónico, Shopify tiene todo lo que necesitas para vender online, en redes sociales o en persona.
eDesk: La mejor aplicación de atención al cliente para Shopify
Una vez que conectes tu cuenta de Shopify a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos, detalles de clientes e información de pedidos en un lugar conveniente. También puede procesar devoluciones de Shopify y cancelaciones de pedidos directamente desde el ticket de eDesk correspondiente. Esto ayuda a su equipo de asistencia a estar al tanto de los mensajes de los clientes como nunca antes.
Conecta todas tus tiendas Shopify para poder dar prioridad a los tickets, tener toda la información que necesitas al alcance de la mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Shopify?
Conectar su cuenta de Shopify a eDesk le permitirá ver y responder a todos los mensajes de sus compradores desde esa cuenta de Shopify a través de su buzón de eDesk.
También podrá vere ver los datos relevantes del cliente, pedido y seguimiento de Shopify en la parte derecha de cada ticket de eDesk (ya no tendrá que cambiar de pantalla buscando información).
Además, en su panel de eDesk podrá ver fácilmente sus pedidos de Shopify.
Sólo algunas de las características adicionales y beneficios de la aplicación de mesa de ayuda de eDesk para Shopify incluyen la capacidad de:
- Procese las devoluciones de Shopify y las cancelaciones de pedidos desde el ticket de eDesk correspondiente.
- Ahorre tiempo y aumente la satisfacción del cliente con automatizaciones basadas en IA (como el análisis del sentimiento del cliente y las respuestas automáticas HandsFree).
- Activa eventos de correo electrónico con Klaviyo para mejorar la automatización del marketing.
- Cree filtros personalizados para gestionar los mensajes con mayor fluidez.
- Ofrezca fácilmente soporte de chat en vivo en su tienda web de Shopify.
- Mucho más…
