PrestaShop

Ofrezca un servicio de atención al cliente ininterrumpido en PrestaShop con eDesk. Al conectar su tienda PrestaShop a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de PrestaShop y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de PrestaShop.

Acerca de PrestaShop
PrestaShop es una solución de comercio electrónico eficiente e innovadora con todas las características que necesita para crear una tienda online y hacer crecer su negocio.

PrestaShop y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de PrestaShop a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus marketplaces de PrestaShop para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación PrestaShop?
Si conecta su cuenta de PrestaShop a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de PrestaShop directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de PrestaShop directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en PrestaShop se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Centralice y priorice automáticamente los tickets caducados de PrestaShop y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde PrestaShop.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para PrestaShop en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.