WooCommerce

WooCommerce y sus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte. Dedique menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, al tiempo que satisface a los compradores y mejora los índices de respuesta.

Enviar/recibir mensajes de clientes de WooCommerce y ver datos de pedidos

Acerca de WooCommerce
WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico de código abierto diseñada para pequeños y grandes comerciantes en línea que utilizan WordPress. Rápidamente se hizo popular por su sencillez de instalación y personalización y por la posición en el mercado del producto base como freeware.

WooCommerce y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de WooCommerce a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puedes conectar todos tus marketplaces de WooCommerce para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación WooCommerce?
Si conecta su cuenta de WooCommerce a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de WooCommerce directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de WooCommerce directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en WooCommerce se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Organice y priorice automáticamente los tickets caducados de WooCommerce para cumplir los SLA y satisfacer a los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos de clientes y pedidos de WooCommerce adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente datos relevantes de clientes y pedidos de WooCommerce.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para WooCommerce en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.