Por qué tu empresa debería utilizar el programa de soporte del ciclo de vida de los productos de Amazon
La relación de tu empresa con tus clientes no termina en el punto de
Ann O'Sullivan
septiembre 10, 2024
Creado para el comercio electrónico y potenciado por la IA, eDesk combina todo lo que necesitas para que la asistencia sea más sencilla, rápida y rentable.
Apoyo a las ventas anuales de comercio electrónico de más de 20.000 millones de dólares en todo el mundo para vendedores grandes y pequeños
Se acabó cambiar de pestaña o depender de complementos de terceros. eDesk proporciona a su equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que consolida las consultas de todos sus canales de ventas y comunicaciones.
Libere eficiencias con integraciones nativas inigualables:
MarketplacesAmazon, eBay, Walmart, Mirakl, Shopify
Sólo eDesk le permite asociar cada mensaje de cliente con el pedido y el historial completo del cliente, en TODOS los canales de venta. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.
Todo lo que necesita para responder a una consulta en un solo lugar:
Cree equipos más felices y de mayor rendimiento con las Automatizaciones impulsadas por IA de eDesk Y clientes más felices y satisfechos con respuestas rápidas y personalizadas a las consultas 24/7.
Mejore radicalmente el rendimiento de la atención al cliente con:
Garantizar que las preguntas de los clientes se traten de forma exhaustiva y rápida, a la primera. Gracias a un conjunto de herramientas de colaboración, puedes introducir y seguir manual y automáticamente las respuestas de tus compañeros.
Mejore radicalmente el rendimiento de la atención al cliente con:
Un conjunto completo de informes actualizados al minuto sobre todos los aspectos de las operaciones de sus clientes le permite tomar mejores decisiones en la gestión de recursos, canales y productos.
Manténgase informado en directo:
El módulo Feedback de eDesk te permite automatizar fácilmente las solicitudes de reseñas a clientes satisfechos, asegurándote de que consigues el mayor volumen de reseñas de 5 estrellas; lo que te permite crecer más rápido y escalar de forma más rentable.
Mantente informado en directo.
Descubre cómo más de 5.000 vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para reducir los tiempos de asistencia a la mitad y aumentar las ventas.
“Con eDesk, la integración de todos los mercadillos hace que sea mucho más fácil ofrecer el mismo nivel de servicio a todos los mercadillos, lo que nos ayuda a alcanzar un cumplimiento del SLA del 97,6%.”
Irene Epp, Directora de Prestación de Servicios, Pertemba Global. Lee su historia →
Resuelve hasta el 70% de las consultas sobre ventas y servicios web, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Creado para el comercio electrónico, nuestro chatbot de IA puede responder a consultas sobre productos, pedidos y mucho más. Más información
“Con eDesk hemos visto mejorar los tiempos de respuesta en más de un 60%, a pesar de haber triplicado nuestro negocio”
Prabhat Rai, cofundador de Life Interiors International. Lee su historia →
“El lunes por la mañana, podíamos tener una pila de doscientos o trescientos correos electrónicos. Antes de eDesk, esto tardaba días en aclararse, pero ahora se hace antes de comer. eDesk facilita la respuesta a las consultas de los clientes. Tienes el número de seguimiento, el pedido del cliente y el hilo de los mensajes antiguos”.
Peter Walsh, director general de Tekeir. Lee su historia →
Vea nuestro breve vídeo de demostración que muestra cómo eDesk puede empezar inmediatamente a ahorrar tiempo y dinero a su empresa con una atención al cliente mejor y más automatizada.
No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
Nuestra visita guiada interactiva a un entorno de demostración le permitirá hacerse una idea de cómo funciona todo, a su propio ritmo.
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Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos que veas nuestra visita guiada en una tableta, un portátil o un ordenador de sobremesa para disfrutar de todas sus características en una pantalla más grande.
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“El chatbot de IA de eDesk entiende nuestros productos mucho mejor que nosotros. Como responde a más del 70% de nuestros chats sin intervención de un agente, el mayor impacto es que no hemos tenido que ampliar nuestro equipo de atención al cliente durante los picos de trabajo.”
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Los chatbots de IA están revolucionando el panorama del comercio electrónico al transformar la
Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) permiten a los mercatos asegurarse de que
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