ManoMano

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en ManoMano con eDesk. Al conectar su cuenta de ManoMano a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de ManoMano y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Muestre todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos de ManoMano en un solo lugar para ayudar a su equipo de asistencia a estar al tanto de las entradas.

Acerca de ManoMano

ManoMano es un mercato europeo especializado en bricolaje, mejoras para el hogar y suministros de jardinería. Lanzada en Francia, ahora también opera en Bélgica, Alemania, Italia, España y el Reino Unido.

¿Cómo funciona ManoMano con eDesk?

Una vez que conecte su ManoMano a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.

Conecte ManoMano a eDesk para tener a mano toda la información que necesita y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación ManoMano?

Conectar su cuenta de ManoMano a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de ManoMano directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de ManoMano directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en ManoMano se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de ManoMano. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de ManoMano y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde ManoMano.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de ManoMano en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato ManoMano.