Exelon

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Exelon con eDesk. Al conectar su cuenta de Exelon a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Exelon y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Agilice la atención al cliente de Exelon con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Exelon. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk las solicitudes de Exelon y de otros canales de ventas que vayan caducando para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Exelon de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Exelon.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Exelon en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato de Exelon.