Acerca de Fanatics
Como líder mundial en artículos deportivos con licencia, Fanatics está construyendo la plataforma deportiva digital líder en el mundo y está cambiando la forma en que los aficionados compran la ropa, camisetas, gorras y artículos rígidos de sus equipos favoritos a través de un enfoque innovador y tecnológico para fabricar y distribuir rápidamente artículos para los aficionados en la economía actual, que da prioridad a los dispositivos móviles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Entre los socios de Fanatics se encuentran las principales ligas deportivas profesionales (NFL, MLB, NBA, NHL, NASCAR, MLS, PGA) y cientos de equipos universitarios y profesionales, entre los que figuran varios de los clubes de fútbol más importantes del mundo.
¿Cómo funciona Fanatics con eDesk?
Una vez que conecte su Fanatics a eDesk, se mostrarán todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Fanatics a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Fanatics?
Conectar su cuenta de Fanatics a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Fanatics directamente en su buzón de eDesk.
También verá los datos relevantes de los clientes de Fanatics directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.
Todos sus pedidos en Fanatics se mostrarán también en su cuenta de eDesk.
También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal Fanatics
Respuestas automáticas integradas
Gestione los SLA de su mercado de Fanatics
Traduce automáticamente tus mensajes
Responda más rápido con fragmentos y plantillas
