Blokker

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Blokker con eDesk. Al conectar su cuenta de Blokker a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Blokker y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Blokker.

Acerca de Blokker

Blokker es un mercato con sede en Ámsterdam que vende artículos domésticos y eléctricos. Con 4 millones de visitantes al mes, el secreto de Blokker es su apuesta por los productos de calidad.

¿Cómo funciona Blokker con eDesk?

Una vez que conecte su Blokker a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Blokker a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Blokker?

Si conecta su cuenta de Blokker a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Blokker directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Blokker directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Blokker se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes de todo el equipo y del canal Blokker

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Blokker

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Blokker. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Blokker y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Blokker de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Blokker.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Blokker en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Blokker.