Auchan

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Auchan con eDesk. Al conectar su cuenta de Auchan a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Auchan y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Auchan.

Acerca de Auchan

Auchan es uno de los mayores minoristas del mundo, con hipermercados y tiendas en Francia, España, Portugal, Luxemburgo, Polonia, Rumanía, Hungría, Ucrania, Rusia, Taiwán y Senegal.

¿Cómo trabaja Auchan con eDesk?

Una vez que conecte su Auchan a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Auchan a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de Auchan?

Si conecta su cuenta de Auchan a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Auchan directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Auchan directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Auchan se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal Auchan

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Auchan

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Auchan. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Auchan y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Auchan de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Auchan.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Auchan en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato de Auchan.