ABB Brasil

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en ABB Brasil con eDesk. Al conectar su cuenta de ABB Brasil a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de ABB Brasil y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su Equipo de Soporte.

Envíe/reciba mensajes para/de sus clientes de ABB Brasil.

Acerca de ABB Brasil

ABB es líder en tecnologías eléctricas y de automatización que permiten a sus clientes industriales y de servicios públicos mejorar el rendimiento y reducir el impacto medioambiental.

¿Cómo trabaja ABB Brasil con eDesk?

Una vez que conecte su ABB Brasil a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte ABB Brasil a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación ABB Brasil?

Si conecta su cuenta de ABB Brasil a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de ABB Brasil directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de ABB Brasil directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en ABB Brasil también se mostrarán en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo y canal de información de ABB Brasil

Respuestas automáticas integradas

Gestione sus SLAs del mercato ABB Brasil

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de ABB Brasil. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de ABB Brasil y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a ABB Brasil de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de ABB Brasil.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte para ABB Brasil en comparación con otros canales, tome decisiones basadas en datos y mejore la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato ABB Brasil.

Agilice la atención al cliente de ABB Brasil con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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