Decathlon

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Decathlon con eDesk. Al conectar su cuenta Decathlon a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Decathlon y de sus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Decathlon.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Decathlon. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Decathlon y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Decathlon de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Decathlon.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Decathlon en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato Decathlon.

Agilice la atención al cliente de Decathlon con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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