The Top 5 eCommerce Support Platforms for 2025
In the ever-competitive world of eCommerce, effective customer support can set your brand apart
Ann O'Sullivan
noviembre 20, 2024
Creado para el comercio electrónico y potenciado por la IA, eDesk combina todo lo que necesitas para que la asistencia sea más sencilla, rápida y rentable.
Apoyo a las ventas anuales de comercio electrónico de más de 20.000 millones de dólares en todo el mundo para vendedores grandes y pequeños
Se acabó cambiar de pestaña o depender de complementos de terceros. eDesk proporciona a su equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que consolida las consultas de todos sus canales de ventas y comunicaciones.
Libere eficiencias con integraciones nativas inigualables:
MercadosAmazon, eBay, Walmart, Mirakl
Sólo eDesk le permite asociar cada mensaje de cliente con el pedido y el historial completo del cliente, en TODOS los canales de venta. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.
Todo lo que necesita para responder a una consulta en un solo lugar:
Cree equipos más felices y de mayor rendimiento con las Automatizaciones impulsadas por IA de eDesk Y clientes más felices y satisfechos con respuestas rápidas y personalizadas a las consultas 24/7.
Mejore radicalmente el rendimiento de la atención al cliente con:
Garantizar que las preguntas de los clientes se traten de forma exhaustiva y rápida, a la primera. Gracias a un conjunto de herramientas de colaboración, puedes introducir y seguir manual y automáticamente las respuestas de tus compañeros.
Mejore radicalmente el rendimiento de la atención al cliente con:
Un conjunto completo de informes actualizados al minuto sobre todos los aspectos de las operaciones de sus clientes le permite tomar mejores decisiones en la gestión de recursos, canales y productos.
Manténgase informado en directo:
El módulo Feedback de eDesk te permite automatizar fácilmente las solicitudes de reseñas a clientes satisfechos, asegurándote de que consigues el mayor volumen de reseñas de 5 estrellas; lo que te permite crecer más rápido y escalar de forma más rentable.
Mantente informado en directo.
Descubre cómo más de 5.000 vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para reducir los tiempos de asistencia a la mitad y aumentar las ventas.
“Con eDesk, la integración de todos los mercadillos hace que sea mucho más fácil ofrecer el mismo nivel de servicio a todos los mercadillos, lo que nos ayuda a alcanzar un cumplimiento del SLA del 97,6%.”
Irene Epp, Directora de Prestación de Servicios, Pertemba Global. Lee su historia →
Resuelve hasta el 70% de las consultas sobre ventas y servicios web, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Creado para el comercio electrónico, nuestro chatbot de IA puede responder a consultas sobre productos, pedidos y mucho más. Más información
“Con eDesk hemos visto mejorar los tiempos de respuesta en más de un 60%, a pesar de haber triplicado nuestro negocio”
Prabhat Rai, cofundador de Life Interiors International. Lee su historia →
“El lunes por la mañana, podíamos tener una pila de doscientos o trescientos correos electrónicos. Antes de eDesk, esto tardaba días en aclararse, pero ahora se hace antes de comer. eDesk facilita la respuesta a las consultas de los clientes. Tienes el número de seguimiento, el pedido del cliente y el hilo de los mensajes antiguos”.
Peter Walsh, director general de Tekeir. Lee su historia →
Vea nuestro breve vídeo de demostración que muestra cómo eDesk puede empezar inmediatamente a ahorrar tiempo y dinero a su empresa con una atención al cliente mejor y más automatizada.
No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
Nuestra visita guiada interactiva a un entorno de demostración le permitirá hacerse una idea de cómo funciona todo, a su propio ritmo.
¡Parece que estés usando un teléfono!
Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos que veas nuestra visita guiada en una tableta, un portátil o un ordenador de sobremesa para disfrutar de todas sus características en una pantalla más grande.
Regístrese para una prueba gratuita de 14 días y pruebe todas las características de eDesk, incluida nuestra suite completa de IA.
14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada
“El chatbot de IA de eDesk entiende nuestros productos mucho mejor que nosotros. Como responde a más del 70% de nuestros chats sin intervención de un agente, el mayor impacto es que no hemos tenido que ampliar nuestro equipo de atención al cliente durante los picos de trabajo.”
Accede a los recursos más valiosos para optimizar el soporte de tu comercio electrónico e impulsar la satisfacción del cliente.
In the ever-competitive world of eCommerce, effective customer support can set your brand apart
Mirakl is a great place for eCommerce sellers to grow. But with growth comes
TikTok Shop se está convirtiendo rápidamente en un mercado de referencia. Tiene una audiencia
Elija su idioma
© eDesk 2022, Todos los derechos reservados.
