INTEGRACIONES
INTEGRACIONES
Nuestro servicio de asistencia atiende a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo.
Ahora puedes gestionar todas las acciones de ajuste de pedidos de la Tienda TikTok (como cancelaciones, reembolsos, devoluciones, y sustituciones) directamente en eDesk. Adiós a los saltos entre varias herramientas y ventanas, hola a las interacciones fluidas y ágiles con los clientes. NOTA Ninguno de nuestros competidores lo ofrece. Más información
Di adiós a la gestión de innumerables inicios de sesión y pestañas. eDesk te permite consolidar los mensajes de los clientes de la Tienda TikTok y de cualquier otro sitio donde vendas en una bandeja de entrada inteligente, con los datos del cliente y del pedido integrados en cada ticket.
El incumplimiento de los ANS de la Tienda TikTok puede dañar tu reputación como vendedor. Establece temporizadores de SLA personalizados para que tus agentes tengan siempre presente el cumplimiento. Utiliza nuestra bandeja de entrada inteligente avanzada para priorizar, clasificar, filtrar y asignar tickets en función del tiempo que les queda para resolverse. No te conformes con menos que un rendimiento excepcional en el mercado.
Eleva tu experiencia de atención al cliente con funciones avanzadas de IA, la ayuda definitiva para potenciar la eficiencia de los agentes. Utiliza resúmenes de tickets basados en IA, análisis de sentimientos, respuestas asistidas por IA, respuestas automáticas manos libres y mucho más, para reducir los costes del centro de soporte, mejorar la velocidad y elevar el compromiso del cliente.
Obtén ayuda rápidamente mencionando a un colega directamente en el hilo del ticket o utiliza la función Compartir interno de eDesk para enlazar a usuarios que no sean de eDesk. Escala al personal del almacén o a los mensajeros o proveedores, con el contexto completo y la información del pedido para una resolución rápida.
14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada
Consolida tus herramientas de atención al cliente en una única plataforma fácil de usar con eDesk para reducir los costes de software y mejorar la eficacia.
Aproveche el contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de sus compradores para ofrecer un servicio personalizado y reducir los tiempos de gestión.
Utiliza las capacidades de la IA para clasificar, interpretar, resumir y responder a las consultas, agilizando la participación y mejorando el rendimiento.
Adopte bandejas de entrada de equipo compartidas y herramientas de colaboración en tiempo real para mejorar la resolución colectiva de problemas, reduciendo el tiempo dedicado a cada consulta.
Aproveche las completas herramientas de análisis y elaboración de informes para tomar decisiones basadas en datos e identificar oportunidades de ahorro.
eDesk automatiza las solicitudes de revisión y garantiza que consigas el mayor volumen de revisiones 5*, permitiéndote crecer más rápido y escalar de forma más rentable.
Es tan fácil de integrar, y tener todas las consultas de tus clientes en un solo lugar desde todos los sitios diferentes en los que vendes es un sueño […] eDesk ha superado absolutamente mis expectativas. Todas las personas con las que he hablado en la empresa han sido absolutamente fantásticas.
Susie Waghorn
Jefa de Atención al Cliente, Wetsuit Outlet
Resultados con eDesk
Un 38% menos de tiempo de respuesta y 5 estrellas en Trustpilot
«Con eDesk hemos conseguido reducir nuestro equipo de respuesta de segunda línea de una forma que ayuda a la empresa a crecer de verdad. Incluso con la introducción de más mercadillos, podemos mantener el equipo de soporte reducido.»
Irene Epp
Director de prestación de servicios, Pertemba Global
Resultados con eDesk
45% de crecimiento del mercado, manteniendo un 97,6% de cumplimiento del SLA
14 días de prueba – Sin tarjeta de crédito – Configuración guiada
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