ABB India

Ofrezca una asistencia al cliente sin fisuras en ABB India con eDesk. Al conectar su cuenta de ABB India a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de ABB India y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de ABB India.

Acerca de ABB India

ABB es líder en tecnologías eléctricas y de automatización que permiten a sus clientes industriales y de servicios públicos mejorar el rendimiento y reducir el impacto medioambiental.

¿Cómo trabaja ABB India con eDesk?

Una vez que conecte su ABB India a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte ABB India a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación ABB India?

Si conecta su cuenta de ABB India a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de ABB India directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de ABB India directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en ABB India se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal ABB India

Respuestas automáticas integradas

Gestione sus SLA del mercado de ABB India

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de ABB India. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de ABB India y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a ABB India de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de ABB India.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de ABB India en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato ABB India.

Agilice la atención al cliente de ABB India con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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