Dormify

Ofrezca un soporte al cliente sin problemas en Dormify con eDesk. Al conectar su cuenta de Dormify a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Dormify y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Dormify.

Acerca de Dormify

Dormify es EL destino para diseñar y equipar un dormitorio universitario, una habitación juvenil o un apartamento pequeño. La empresa diseña, fabrica y selecciona una amplia gama de artículos de decoración de tendencia, únicos, asequibles y de alta calidad para personalizar los espacios pequeños. La integración por parte de la marca de la asistencia de estilismo con su mercato omnicanal ha convertido a Dormify en una marca de culto para un público potente y leal de la Generación Z.

¿Cómo funciona Dormify con eDesk?

Una vez que conecte su Dormify a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Dormify a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Dormify?

Conectar su cuenta de Dormify a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Dormify directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Dormify directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos tus pedidos en Dormify se mostrarán también en tu cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Dormify. Centralizar y priorizar automáticamente los tickets que caducan de Dormify y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Dormify de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para autocompletar los datos relevantes del pedido del cliente desde Dormify.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Dormify en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato de Dormify.

Agilice la atención al cliente de Dormify con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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