eDesk Base de conocimientos

La Base de conocimientos le permite publicar en su sitio web una biblioteca de artículos de ayuda fiables que permite a sus clientes autogestionarse y encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas. Si utiliza el complemento Base de conocimientos de eDesk, tendrá su biblioteca de contenidos al alcance de la mano para poder responder aún más rápido. Ahora, cuando responda tickets en su buzón de eDesk, podrá buscar en su biblioteca de contenidos de la Base de conocimientos e incrustar cualquier artículo de la misma en una respuesta.

Reduzca las consultas de los clientes hasta un 30% con la base de conocimientos de eDesk

Beneficios

Deleite a sus clientes con respuestas rápidas que incluyan enlaces a guías completas que resuelvan sus dudas.
Con los agentes de soporte trabajando desde una única fuente de verdad, sus clientes recibirán un servicio coherente y de alta calidad.
Ahorrar tiempo al permitir a los clientes autoservicio, reduciendo la necesidad de contactar con un agente.