¿Cómo funciona eDesk Hablar con eDesk?
eDesk Hablar es una solución de voz basada en la nube que le permite hablar directamente con sus clientes a través de su propia línea telefónica dedicada. Cuando reciba una llamada, eDesk creará un ticket, que su equipo podrá utilizar para añadir notas y etiquetas en tiempo real. Si ya conoce el número de su cliente, obtendrá una visión completa de su historial con usted, y si no ha llamado antes, no se preocupe, puede introducir un número de pedido para consultar inmediatamente sus datos.
Tú tienes la potestad de decidir quién tiene permiso para usar el teléfono. Una vez que un equipo haya obtenido el permiso y esté en línea, entrará en una ronda en la que se le asignarán las convocatorias. Si se desconectan, quedarán automáticamente eliminados del round robin.
Cuando te registres, elegirás el número de teléfono que desees (actualmente disponible para EE.UU., Canadá y Reino Unido) y elegirás qué miembros del equipo quieres que tengan acceso a eDesk Hablar. Por cada llamada entrante, eDesk les hará una ronda de llamadas cuando estén en línea. ¿No está para contestar? No pasa nada, crearemos un ticket con el mensaje de voz de su cliente.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación eDesk Hablar?
Olvídese de las complicadas configuraciones telefónicas y del elevado coste que conllevan. eDesk Hablar es una solución de voz lista para usar y rentable. eDesk Hablar le evita las molestias de ofrecer asistencia telefónica a sus clientes y le permite consolidar su historial de llamadas con su historial de mensajería en un único lugar. Empiece hoy mismo con eDesk Hablar, añada soporte telefónico a su tienda web y mejore su experiencia de atención al cliente.
