Eobuwie

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Eobuwie con eDesk. Al conectar su cuenta de Eobuwie a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Eobuwie y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Eobuwie.

Acerca de Eobuwie

Eobuwie es el líder del mercado de venta de calzado y accesorios en línea en Europa Central y Oriental, y ofrece más de 170.000 productos de más de 580 marcas. La empresa opera actualmente en 17 mercados europeos.

¿Cómo funciona Eobuwie con eDesk?

Una vez que conecte su Eobuwie a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Eobuwie a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Eobuwie?

Conectar su cuenta de Eobuwie a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Eobuwie directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Eobuwie directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Eobuwie se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Eobuwie

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Eobuwie

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Eobuwie. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Eobuwie y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Eobuwie de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Eobuwie.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Eobuwie en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Eobuwie.

Agilice la atención al cliente de Eobuwie con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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