Estadio

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Stadium con eDesk. Al conectar su cuenta de Stadium a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Stadium y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes del Estadio.

Sobre el estadio

Stadium es una empresa sueca que vende deportes y moda deportiva a los mejores precios. Stadium es una marca muy conocida en toda Suecia, en parte gracias a sus campamentos deportivos, que funcionan desde 1995 y son los mayores de Suecia para niños y jóvenes.

¿Cómo funciona Stadium con eDesk?

Una vez que conecte su Stadium a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de asistencia a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Stadium a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Stadium?

Si conecta su cuenta de Stadium a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Stadium directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Stadium directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Stadium se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Stadium

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercato estadios

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de los estadios. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Stadium y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o al Estadio de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Stadium.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Stadium en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercado de los estadios.

Agilice la atención al cliente de Stadium con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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